Dúvidas frequentes

Cada fantasia da Série Clássica inclui a peça principal em cetim ou algodão de qualidade, uma meia-máscara combinando e um acessório — colarinho de babados, chapéu ou bastão, conforme o personagem. Uma prova no ateliê está incluída para pequenos ajustes antes da entrega. O preço é R$ 960 por fantasia individual.

O ateliê fica no Centro de Florianópolis — Rua Felipe Schmidt, 603 — e a prova de ajuste é feita presencialmente aqui. Atendemos principalmente clientes de Florianópolis e Grande Florianópolis. Para o pacote Teatro & Eventos, nos deslocamos até o local da apresentação dentro de Santa Catarina. Clientes de outras cidades podem combinar prova por vídeo e retirada presencial.

Trabalhamos com tamanhos do P ao GG para adultos, e do tamanho bebê ao 16 infantil para o pacote familiar. Como as peças são confeccionadas à mão, ajustes de tamanho são parte do processo normal e não geram custo adicional dentro do escopo combinado. Se você tem medidas fora dos padrões convencionais, é só mencionar na consulta.

Sempre que possível, priorizamos fornecedores nacionais de cetim e algodão. As máscaras são confeccionadas com materiais de papietagem e pintura artesanal que evitam resíduos plásticos. Não fazemos afirmações genéricas sobre sustentabilidade — o que fazemos é priorizar o durável sobre o descartável: uma fantasia artesanal bem cuidada dura vários carnavais.

O pacote de Fantasias para Família tem prazo de produção de cerca de quatro semanas a partir da confirmação do pedido. Recomendamos entrar em contato com pelo menos seis semanas de antecedência em relação ao evento — especialmente durante a alta temporada, de novembro a fevereiro. Pedidos feitos fora dessa janela podem ter prazos diferentes a combinar.

Você nos envia o roteiro ou o briefing do evento. Nossa equipe propõe os figurinos para cada personagem, reserva as peças do nosso acervo e realiza um dia de provas com o elenco, com pequenas alterações incluídas. Na data da apresentação, entregamos os figurinos no local e mantemos uma assistente de camarim disponível. Ao fim, recolhemos e lavamos tudo. A reserva deve ser feita com pelo menos seis semanas de antecedência.

Respondemos em até um dia útil com algumas perguntas iniciais sobre o tipo de fantasia, a data do evento e as medidas. A partir daí, combinamos uma consulta — presencial no ateliê ou por vídeo chamada — para definir todos os detalhes antes do orçamento final. Nenhum pedido é iniciado sem confirmação do valor acordado.

Os valores — R$ 960 para a Série Clássica, R$ 1.840 para o pacote familiar e R$ 5.150 para Teatro & Eventos — cobrem o escopo padrão de cada serviço: materiais, confecção, máscara, acessórios e a prova de ajuste. Materiais especiais ou número maior de detalhes manuais podem resultar em orçamento diferente — mas isso é sempre comunicado antes de qualquer trabalho começar.

Nossa política de reembolso está descrita em detalhe em nossa Política de Reembolso. Em resumo: pedidos cancelados antes do início da produção são reembolsados integralmente. Cancelamentos após o início da produção são tratados caso a caso, com base nos materiais e trabalho já realizados. Cancele pelo e-mail ou telefone do ateliê, de segunda a sexta em horário comercial.

Sim. Nossa Política de Cancelamento detalha os prazos e condições. De forma geral, cancelamentos solicitados com antecedência suficiente — antes de iniciarmos a produção — não geram cobrança. Se você precisar ajustar a data de retirada ou a data do evento, entre em contato o quanto antes pelo e-mail ou telefone.

Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, no Horário de Brasília (GMT-3). O ateliê fica na Rua Felipe Schmidt, 603 – Centro, Florianópolis – SC. Mensagens e e-mails enviados fora desse horário são respondidos no próximo dia útil.

Você pode usar o formulário na página inicial, ligar para +55 (48) 3224-7093 ou enviar um e-mail para [email protected]. O atendimento por telefone e e-mail funciona de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00. Para visitar o ateliê pessoalmente, recomendamos combinar um horário antes.